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销售人员能力测试题及答案
完成时间：60分钟 答题人：
一、职业素质、修养（每题10分，共40分）
1、 优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？
1、以诚为本
2、善待客户——百问不厌，百陪不厌
3、高度的挫折忍受力
4、建立职业荣誉感
5、对工作充满激情
6、团队合作精神
2、 优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？
1、 积极的人生态度 6、灵活的应变能力
2、 持久力 7、有熟练的社交能力
3、 敏锐的洞察力 8、语言表达能力高超，简洁扼要
4、 服务意识强烈 9、自我控制能力
5、 挖掘需求的能力 10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、
配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。
11、服饰的基本要求 12、帮助精神
3、地产销售人员具备什么样的品质？
1敬业 2韧性 3勇气热情、真诚、有感染力 4真实、有可靠性
5尊重客户 6客观、果断、有智慧、有想像力 7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心
4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？
1提前5分钟到场
2要整理好好的心情
3对镜看自己的仪表
4上班前要有一个静思的过程
5做好每一天的业务统计
6客户资料要自己记录清楚
7每天工作日志一定要做好，做全
二、专业知识（每题10分，共40分）
1、 什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？
房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。
房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。
两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。
2、 房地产有那些方面的特性？
1、房地产位置的固定性 2、房地产地域的差别性3、房地产的高值耐久性4、房地产的保值增值性
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