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回首2011年，我们泌尿外科于3月响应了我院的号召，
开展了优质护理服务示范病房。得到此消息后，大家既高兴又感到肩上多了一份责任感。在护士长的带领下，大家就一个信念：要么就不做，要做就要做好，不要辜负院领导及护理部对我们科室的信任。起初我们大家对“优质护理服务示范病房”这一称呼其意义也不是很明白。随即护理部对我们开展“优质护理服务示范病房”的科室开了动员大会。
加强培训，转变思想观念
针对临床护理工作中存在的问题，明确临床护士的基础
护理项目及工作规范并履行到位，树立“我能为患儿做什么”的服务意识，并提出“以人文精神为指导，全身心投入工作，提供温馨服务，施行亲人护理”的理念。让我们每个人都从真正意义上认识到什么是“优质护理服务示范病房”。
基础护理篇：
1.加强硬件管理，完善病房设施
科室进行了简单的软装饰，护士长和大家一起动手为我
们的病区穿上新装，改变了进医院病房冷冰冰的感觉，经过我们的精心布臵，使患者走进我们的病区有像家一般的感觉。十分整齐、安静和温馨。创造良好的工作环境，美化病房环境，完善病房设施（灯开关标识，病房柜子钥匙包，整齐美观的值班室，护士站）
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